TÉRMINOS Y CONDICIONES GARANTÍA


    Política de Cambios y Garantía


    1. Cambios

    1.1 ¿Puedo solicitar un cambio?

    Sí. Puedes solicitar el cambio de tu joya hasta 7 días después de la compra.

    1.2 ¿Dónde se realiza el cambio?

    Los cambios se realizan en nuestra oficina en San Isidro (Calle Río de la Plata 167), previa coordinación por WhatsApp o al correo accesorios@autentica.pe.

    Si compraste en una tienda aliada, necesitaremos:

    • Imágenes claras del producto.

    • Comprobante o boleta de compra.

    Te responderemos dentro de 24 horas.


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    1.3 Motivos válidos para solicitar un cambio:

    • Modelo recibido incorrecto.

    • Talla equivocada.

    • Cantidad de productos incorrecta.

    • Defectos de fabricación.

    Importante:

    Las piezas adquiridas con descuento o durante eventos especiales (como Black Friday) son ventas finales y no tienen opción a cambio o devolución.

     

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    1.4 Condiciones del producto para aplicar al cambio:

    • La joya debe estar nueva y sin uso.

    • Debe entregarse completa y en su empaque original.

    • No nos hacemos responsables por pérdidas.

    1.5 Opciones de cambio:

    • Mismo modelo.

    • Otra pieza de igual o mayor valor (en este caso, deberás abonar la diferencia).

    1.6 Gastos de envío:

    • Si el cambio se debe a un defecto de fabricación, nosotros cubrimos los envíos.

    • En otros casos, los gastos de envío y empaque corren por cuenta del cliente.

    1.7 ¿Cómo solicito el cambio?

    1. Escribe a accesorios@autentica.pe.

    2. Incluye el motivo del cambio, tu número de pedido y una foto del producto.

    3. Te responderemos con los pasos a seguir.

     

     

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    2. Garantía

    En AUTÉNTICA priorizamos la calidad y durabilidad. Nuestras piezas tienen garantía según el material:

    2.1 Titanio / Acero Waterproof

    • Garantía de color: hasta 6 meses

    • Garantía por caída de circones u otros: hasta 4 meses

    2.2 Plata 925 / Otros materiales

    • Garantía de color: hasta 90 días

    • Garantía por caída de circones u otros: hasta 90 días

    La garantía no cubre daños por uso, maltrato o desgaste natural. Aplica desde la fecha de compra.

     

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    ¿Tienes dudas?
    Escríbenos por WhatsApp al 971 468 137.